12306是中国铁路总公司旗下的官方网站，提供国内火车票购买、改签、退票等服务。12306退票手续费的收取标准是：普通票退票收取票价的20%作为手续费，收取2元；动车组、高铁票退票收取票价的20%作为手续费，收取5元；特快专列票退票收取票价的20%作为手续费，收取10元。
二、12306退票手续费的收取时间
12306退票手续费的收取时间是：普通票、动车组、高铁票和特快专列票，发车前发车当日24点之前退票，收取20%的手续费；发车当日24点之后发车前次日24点之前退票，收取30%的手续费；发车前次日24点之后退票，收取50%的手续费。
三、12306退票手续费的收取方式
12306退票手续费的收取方式有两种：一种是在线支付，可以使用支付宝、微信、银联等支付方式；另一种是现金支付，可以在12306官方网站上选择现金支付，然后到指定的车站窗口支付手续费。
四、12306退票手续费的收取流程
12306退票手续费的收取流程如下：
1. 登录12306官网，在“未出行订单”中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮；
2. 选择退票原因，确认退票信息；
3. 选择支付方式，如果选择在线支付，则需要输入支付宝、微信、银联等支付账号；如果选择现金支付，则需要到指定的车站窗口支付手续费；
4. 确认支付，完成退票手续费的收取。
五、12306退票手续费的其他注意事项
1. 如果购买的是特殊票，如学生票、残军票等，则不收取退票手续费；
2. 如果购买的是联程票，则只需收取一段票的退票手续费；
3. 如果购买的是抢票票，则不收取退票手续费；
4. 如果购买的是改签票，则不收取退票手续费；
5. 如果购买的是普通票，则收取20%的退票手续费，收取2元；
6. 如果购买的是动车组、高铁票，则收取20%的退票手续费，收取5元；
7. 如果购买的是特快专列票，则收取20%的退票手续费，收取10元。
12306退票手续费的收取标准、收取时间、收取方式和收取流程，以及其他注意事项，都是需要大家特别注意的，以免造成不必要的损失。在购买火车票时，一定要仔细阅读12306官方网站上的相关规定，以免出现不必要的麻烦。